OTORGA GARANTÍA A LOS PRODUCTOS QUE VENDE

La garantía se aplica solo al cliente de Distribuidora SS DATA SERVICE PERU S.A.C y no se extiende a terceros y Cada producto tiene Garantía la cual varía el tiempo de acuerdo con el fabricante, según información impresa en los documentos de venta.

Los productos deben ser entregados con su respectiva fotocopia de la Boleta o Factura de venta emitido por Distribuidor SS DATA SERVICE PERU S.A.C que indique el número de serie y el tiempo de garantía del producto.

La mercadería que presente etiquetas del Fabricante o de Distribuidora SS DATA SERVICE PERU S.A.C. adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderán la garantía.

En ningún caso se recibirá mercadería con daños físicos alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería por error de compra o por cambio de modelo.

Los daños causados a las mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos e insectos) o uso inapropiado por su personal, no son cubiertos por la garantía.

GARANTÍA DIRECTA CON CENTROS AUTORIZADOS DE SERVICIO

Los productos de las marcas EPSON, HP, CANON, BROTHER, LG, SAMSUNG, MSI, LOGITECH, TOSHIBA, TP-LINK, VIEWSONIC, XEROX ENTRE OTRAS; la garantía es directamente con el Centro Autorizados de Servicio (C.A.S.) donde técnicos capacitados por las marcas le brindarán el soporte especializado para su equipo o producto, previamente en coordinación con el ejecutivo de ventas. se le brindamos la direcciones y nro. de teléfonos de los Centros Autorizados de Servicio (C.A.S.)

EXCEPCIONES DE GARANTÍA

La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB etc.), o Cabezales, almohadillas de Impresoras y así mismo no cubre consumibles o componentes, que se desgasten por el uso del mismo (tintas, cintas, Toners, etc.)

La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros. No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando éste presente fallas en su funcionamiento, fallas de fabricación o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.

Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 7 días calendario desde la recepción o entrega del producto con el comprobante. Adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto NO puede estar abierto ni manipulado.
• El producto NO puede presentar uso.
• El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos y sus cajas abiertos o rotos.
• El producto DEBE estar completo con todos sus accesorios y sin uso.

Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico de la marca, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.

En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recibido el producto.